Politique de Protection des Données Personnelles (RGPD)

Dernière mise à jour : 10 août 2025

Qyloravemira s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits à la vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du Traitement

Qyloravemira est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@qyloravemira.com
Via notre site web : qyloravemira.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre utilisation de nos services :

2.1 Données d'Identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de profil utilisateur

2.2 Données de Connexion et Techniques

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée des visites
Données de localisation approximative
Cookies et technologies similaires

2.3 Données d'Utilisation

Préférences et paramètres
Historique d'utilisation des services
Interactions avec le contenu
Commentaires et contributions

2.4 Données de Communication

Correspondances échangées avec notre équipe
Réponses aux enquêtes et sondages
Retours d'expérience et avis

3. Base Légale et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

3.1 Exécution du Contrat

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture des services demandés
Traitement des paiements et facturation
Support technique et service client

3.2 Intérêt Légitime

Amélioration de nos services et contenus
Analyses statistiques et mesure d'audience
Sécurité et prévention de la fraude
Personnalisation de l'expérience utilisateur

3.3 Consentement

Envoi de newsletters et communications marketing
Utilisation de cookies non essentiels
Collecte de données sensibles si applicable

3.4 Obligation Légale

Respect des obligations comptables et fiscales
Réponse aux demandes des autorités compétentes
Conservation des données pour preuve en cas de litige

4. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

4.1 Personnel Autorisé

Nos employés et collaborateurs ayant besoin d'accéder aux données pour l'exécution de leurs missions.

4.2 Prestataires de Services

Hébergement web et infrastructure technique
Services de paiement et facturation
Outils de communication et marketing
Analyses et statistiques
Support client et assistance technique

4.3 Partenaires Commerciaux

Uniquement avec votre consentement explicite pour des offres spécifiques.

4.4 Autorités Légales

Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Garanties : Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.

5. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons que :

Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou
Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes), et
Vos droits restent protégés conformément aux standards européens

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

6.1 Données de Compte Actif

Pendant toute la durée d'utilisation de nos services et jusqu'à la suppression de votre compte.

6.2 Données Contractuelles et Financières

Durée légale de conservation comptable et fiscale applicable.

6.3 Données Marketing

3 ans à compter de votre dernière interaction ou jusqu'à retrait de votre consentement.

6.4 Données de Navigation

13 mois maximum pour les cookies et technologies similaires.

6.5 Compte Inactif

Après une période d'inactivité prolongée, nous vous contactons avant toute suppression définitive.

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

7.1 Mesures Techniques

Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Authentification sécurisée et contrôle d'accès
Sauvegardes régulières et plans de reprise d'activité
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

7.2 Mesures Organisationnelles

Accès aux données limité au personnel autorisé
Formation du personnel à la protection des données
Politique de confidentialité stricte
Audits de sécurité réguliers
Procédures de gestion des incidents

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances :

Les données ne sont plus nécessaires
Vous retirez votre consentement
Vous vous opposez au traitement
Les données ont été traitées illégalement

8.4 Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable.

8.6 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour :

Des raisons tenant à votre situation particulière
La prospection commerciale à tout moment

8.7 Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de Définir des Directives Post-Mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

8.9 Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Par email : contact@qyloravemira.com
En précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande.

9. Droit de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles dans votre pays.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies dédiée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

11. Données des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

12. Liens Externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de protection des données pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Nous vous informerons de toute modification significative :

Par notification sur notre site web
Par email si vous avez un compte actif
En mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de ce document

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

14. Violation de Données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

Notifier l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures
Vous informer directement dans les meilleurs délais
Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences
Documenter l'incident conformément aux exigences réglementaires

15. Profilage et Décisions Automatisées

Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour personnaliser votre expérience et améliorer nos services. Vous avez le droit :

D'être informé de l'existence de tels traitements
De ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques
D'obtenir une intervention humaine
D'exprimer votre point de vue
De contester la décision

16. Responsable de la Protection des Données

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe dédiée à la protection des données :

Email : contact@qyloravemira.com

17. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de protection des données ou le traitement de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@qyloravemira.com
Site web : qyloravemira.com

Cette politique de protection des données personnelles est effective à compter de la date de dernière mise à jour indiquée en haut de ce document.